마당

은행권 업무자동화 '박차'…생산성 향상 나선다

은행들이 로봇프로세스자동화(RPA) 시스템을 도입해 업무에 확대·적용하고 있다. RPA로 기존 단순·반복 업무를 자동화하고 직원들은 고유 업무에 집중할 수 있는 환경을 조성해 생산성 향상과 비용 절감 효과를 거두기 위해서다.

23일 금융권에 따르면 IBK기업은행은 이달 초 RPA 인프라 확대 및 업무 자동화 개발에 착수했다. 정형화된 업무에 RPA를 적용해 직원의 생산성을 제고하고 비용을 절감하기 위한 목적이다.

이를 통해 영업점에서는 ▲기업여신 상담서류 사전 출력 ▲통합 기일 관리 리포트 ▲외환 실적 관리 등을 자동화할 예정이다. 본부에서는 ▲개인파산 면책자 사후관리 엑셀 작성 ▲대위변제 대상 고객정보 팩스 발송 ▲양도성예금증서(CD) 공동망 자금 정산 및 수수료 지급 ▲여신심의안 작성 등의 업무에 적용한다.

기업은행은 "기존 단순·반복 업무 시간을 줄이는 대신 분석·평가 등 고부가가치 업무로의 전환을 통해 직원 생산성 제고를 기대한다"며 "정해진 규칙에 따라 업무를 처리해 사고를 예방하고, 관련 기록도 모두 전산화돼 감사 및 추적이 용이해지는 만큼, 내부통제와 보안이 강화될 것"이라고 봤다.